说到社区内矛盾，业主与物业之间敢称第二，恐怕没有哪一种矛盾能算得上第一了吧？毕竟，这两者之间互看不顺眼是波及范围最广、涉及人群最多、持续时间最长的。
能够发生矛盾，一定是双方存在着某种联系。对于业主来说，日常生活环境需要物业公司来管理与服务；而对于物业公司来说，业主是衣食父母，收入依赖他们来保证。尽管彼此需要，业主与物业之间依然矛盾重重，主要突出表现为：
1、物业管理费节节高升，涨价不断
物业：任何行业都在因为物价上涨而涨价，我们也不例外，为了保持利润必须涨。
业主：物价上涨了，可是工资没有涨啊，所以，不能放任物业管理费一年三涨，总而言之就是不能惯出臭脾气。
2、业主拖欠物业管理费
业主：开发商遗留问题，我们没处去申报，刚好拿你们来出气，谁让你们之间有关联；你们的服务我们不满意，可是又投诉无用，那就只能拖欠物业管理费，引起物业的重视。
物业：物业管理费可是公司正当收入的主要来源，一人拖欠点，这还怎么搞下去？既然你们搞得我“无米下锅”，那我就让你断水断电！
3、物业保安、保洁和停车管理等服务不到位
业主：出钱买服务，可是服务却达不到心里预期标准，这钱花的很糟心，心里一百个不乐意！
物业：你的物业管理费只能聘到这样水准的保安和保洁，这怪我咯！
4、业主违规
业主：我花钱买的房，我的地盘听我的，我爱怎么搞就怎么搞！
物业：我也不想管啊，可是，您的行为已经危害到别的业主的权益，我不管，会被一堆人投诉。
5、共有收益归属
业主：小区是我们的，也是你们的，但归根到底是我们业主的，所以，在这里产生的收益，它必须由我们掌管和支配。
物业：收益是你们大家的，分配却不好做。而且，放在我们手上，我们更专业，更知道怎样获得更大收益。
双方对峙，互不相让，势必两败俱伤。而且，小区确实是需要物业的服务，不可能完全抛弃物业公司。那么两者之间的矛盾真的无解了吗？
然而，并不是。
作为业主们的利益代表团——业委会，已经在越来越多的社区中选举出来，并且发挥了积极作用。一方面，他们代表所有业主形成合力，集中表达业主们的利益诉求；另一方面，业委会拥有足够的话语权对话物业公司，有效监督对方工作。
在监督物业公司，建设和谐小区方面，越来越多的金点子被提出来。其中，小编认为可以大力推广的有：建立评分机制。
即是说，在小区，每年进行一次物业公司服务考核，由业委会组织，业主进行评分。当然，特殊情况下，可以将考核改为每月一次或者每季度一次，最大程度上帮助物业公司做好小区工作，同时让广大业主满意。而如果物业公司不让评分，可进行罚款；其评分持续走低，则可责令整改；不足之处屡教不改，就可强制请走。
建立评分机制能够将物业工作标准化，可以减少业主对物业公司的误解，能够让每一位业主都投身到社区管理中来，能有效缓和业主与物业之间的矛盾。
借助互联网技术，让业主更加方便的参与社区自主管理，则保证了评分机制的可行性。比如，业委会可在和邻居上通过社情民意调查功能，第一时间了解到业主们最迫切关心的问题有哪些；而在手机上就能投票，则大大降低了业委们的工作难度和强度，也让业主们能够随时随地表达呼声，既降低了准入门槛又提高了他们的参与热情。
