物业管理中的「物业」一词，可以解释为「人工形成、具有一定形体规模，而有业主的实体」;而物业的范围，可包括「建筑物」、「不动产」、「设施设备」的諸多内涵。凡是透过组织进行规划、任用及控制的方法，针对建物设备营业与管制需求，进行维护管理都可称为物业管理的行为;其中，管理是指管制公寓大厦的使用，将公寓大厦发挥其最大效用以及确保设备使用上的安全。
进一步而言，「物业管理」的定义可说是「针对公寓大厦及小区人、事、物作维护、管理、经营和营造的服务工作」，其前端工作包括有：建筑物功能导向、空间造景、生活功能系数等设计的參与，其后段服务包括有：食、衣、住、行、育、乐、生、老、病、死等许多生活所需，是一种多元化、科学化、全方位、数位化、多功能化的永续服务，所以说：「物业管理是第三级产业，是服务业中的服务业」。
物业管理的内容包含了多种的服务项目别，其中有保全、清洁、机电管理、消防安全、病媒防治、资源回收、废弃物处理、石材养护、停車场管理、行政勞务、水电工程规划、小区网路规划、房屋买卖租赁、物业顾问等服务项目;而因应多方位多区域的服务，物业管理的服务对象也逐日增加，包括工商大楼、医院、飯店、百货公司、商场、机关学校、金融机构、小区住宅等。
物业管理依其服务项目大致可分三类，
第一类：
建筑物与环境的使用管理与维护，提供建筑物与环境管理维护、清洁、保全、公共安全检查、消防安全设备及附属设施设备检修等服务
第二类：
生活与商业支持服务，提供物业代办及咨询行业、事务管理、物业生活服务(小区网路、照顾服务、保母、宅配物流)、生活产品(食衣住行育乐)及商业支持等服务
第三类：
资产管理，提供不动产经营顾问、开发租赁及投资管理等服务中
|
