不再漏雨的家 藏着邻里和解的温暖
2026-08-24 10:56:15
admin
纳税人报记者 弓盛舟 通讯员 郭小艳
“哎呀，太感谢你们了！困扰我们家二十多年的漏水问题，终于解决了。”面对索河街道广场社区网格员马秋菊，居民一句朴实的话语，道出了汛期邻里纠纷化解之后最真切的感动。
入汛以来，持续强降雨致使不少老旧小区、安置小区房屋渗水、楼顶漏水问题集中凸显。雨水浸透墙体、浸泡损毁家具，长期漏水不仅扰乱居民正常生活，还因维修责任划分、财产损失赔偿等问题，在邻里间埋下矛盾隐患，极易引发邻里纠纷。
群众的烦心事，就是基层工作的要紧事。街道联合司法所、广场社区网格员马秋菊接到诉求后，没有只坐在办公室听双方诉说，而是一趟趟走进居民家中，实地查看漏水点位，摸清房屋老化、排水不畅等背后根源。面对积压多年的矛盾，马秋菊和网格员们不急着评判对错，先耐心倾听居民多年积攒下的委屈，安抚被漏水反复折腾的焦躁情绪，再把法理情理掰开揉碎讲明白，来回在邻里之间沟通斡旋，一点点化解双方心里的疙瘩。
在调解邻里漏水纠纷的同时，针对安置小区历史遗留的现实状况，工作人员同步做好政策宣讲、民情疏导工作，及时向居民通报项目手续推进的有关情况，做好答疑解惑，最大限度安抚群众情绪。调解不只是劝和矛盾，更要尽量解决根源问题。针对汛期漏水暴露出的共性隐患，工作人员同步督促物业做好楼顶杂物清理、排水管道疏通、公共部位排查检修，不仅解开当下的邻里心结，也尽力减少漏水问题反复发生。
大雨终会停歇，拥有一处不再漏雨的家，是老百姓最朴素的心愿。基层工作，大多都是围着家长里短、急难愁盼打转。把一件件积压已久的民生小事办到位，让僵持已久的矛盾消融在温情沟通里，邻里和睦了，群众的心也就暖了。
编辑：李秋玲 梁付