存量运营时代，“好服务”已成为行业突破困境、实现高质量发展的核心议题，为深入探讨物业服务质量提升行动的落地路径，中指研究院围绕“行业困境—价值重构—标准建设—科技赋能—资产运营”开展系列专题研究，并于2026年1月29日举办“品质物管‘好服务’系列主题沙龙——如何落实物业服务质量提升行动？”，敬请关注。面对人力成本刚性上涨、运营效率瓶颈难以突破及业主满意度提升乏力等行业痛点，物业服务企业正积极寻求
2026-01-28 admin
图片疑似AI生成，请注意甄别2025年最后的周末，物业费收缴已进入最后的冲刺阶段。中指研究院在前段时间撰写了《年底物业费收缴冲刺：九种提升收缴率的方式及案例》《物业费催缴困境破局：物业费催缴柔性沟通话术大全（建议收藏）》，从实操层面探讨了如何提升物业费收缴率。但随着时间的推移，距离2026年仅剩不到一周的时间，物业公司已进入年底物业费收缴的冲刺阶段。12月27日、28日是2025年的最后一个周末，
2026-01-26 admin
作品声明：个人观点、仅供参考别再把物业项目经理当成“管楼人”了——他们，是整个社区的“操作系统”。提起物业项目经理，很多人脑中浮现的，大概是那个催缴物业费、处理漏水报修、在业主群里默默“挨骂”的身影。他们是小区的“背锅侠”，无论出现什么问题，第一个被点名问责；他们是无所不能的“万金油”，从检修电梯到协调停车位，从处理邻里矛盾到落实街道任务，样样都要扛；他们更是全员的“情绪垃圾桶”，业主的不满、员工
2026-01-26 admin
在智慧物业转型浪潮中，不少中小物业陷入致命选型误区：盲目追捧“功能繁多”“AI大数据加持”的系统，花费数万甚至数十万部署后，却发现噱头大于实用，冗余功能用不上，基层员工因操作复杂抵触使用，最终系统沦为“花钱买摆设”，数字化转型沦为空谈。实则，智慧物业管理系统的核心价值，从来不是功能越多越好，而是“精准适配”——能否贴合自身管理规模、适配基层员工能力、匹配日常业务场景，才是决定转型成败的关键。本文拆
2026-01-26 admin
品声明：个人观点、仅供参考（依据 2024-2025 年最新判例、法规、行业指引提炼，可直接落地）一、物业服务合同“效力—履行—违约”三步审查表效力审查① 合同类型：前期物业 / 业主大会选聘 / 事实服务（不定期）。② 对业主约束力：‑ 前期合同：开发商与物业签订，业主自动承受（民法典 939 条）。‑ 业委会签订合同：必须附“业主大会双过半＋面积双过半”决议，否则可撤销（民法典 278 条）。
2026-01-26 admin
一、物业管理收费全流程中的“顽疾”在传统物业管理模式下，收费环节常常成为物业公司与业主矛盾的集中爆发点，主要问题体现在：1. 费用计算复杂易错多层级的费用构成（物业费、停车费、公共能耗费、专项维修资金等）人工计算易出现差错，导致费用纠纷特殊情况的费用调整（空置房、优惠减免）难以准确执行2. 缴费渠道单一不便依赖线下缴费窗口，业主需排队等待缴费时间受限，与业主作息时间冲突外地业主或繁忙业主缴费困难3
2026-01-26 admin
2026年物业行业整体会从“规模扩张”转向“存量深耕、质量优先、科技赋能、多元增收”的新阶段，行业格局、服务模式、技术应用和监管环境都会发生明显变化。一、行业规模与格局：从“跑马圈地”到“精耕细作”管理面积与收入继续增长：预计2026年全国物业管理面积将达约345亿平方米，行业营收规模向2万亿元迈进，但增速放缓，更多依赖存量项目运营而非新增交付。非住宅物业成新蓝海：学校、医院、产业园区、公建等非住
2026-01-26 admin
物业多种经营是指物业服务企业在基础物业服务（如安保、保洁、绿化、设施维修）之外，围绕业主需求拓展的增值服务与经营性业务，核心目标是拓宽营收渠道、提升业主粘性，同时增强企业盈利能力和市场竞争力。一、核心分类与常见业务业主生活类增值服务这类服务紧贴业主日常需求，门槛低、易落地，是多数物业企业的首选：居家服务：家政保洁、家电清洗与维修、上门开锁、管道疏通、衣物干洗代取。便民零售：社区便利店、生鲜果蔬配送
2026-01-26 admin
