今天说个更大的问题——物业为什么要干这些？怎么干才能不翻车？

政策在推：从“可选项”变“必选项”

2026年6月8日，住建部建筑节能与科技司司长陈少鹏在国新办吹风会上明确表示：“十五五”期间，将开展物业服务质量提升行动，推动“物业服务进家庭”，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托育、家政、文化、健康、助残等领域延伸。

同月，住建部等十部门联合发文，鼓励物业探索“物业服务+生活服务”模式。

2026年5月，国务院印发《城市更新“十五五”规划》，明确提出“推动物业服务进家庭”。

政策一个接一个，信号很明确：物业不能只干“扫地看门”了。

现实在逼：物业费收不上来了

政策在推，现实在逼。

2025年，百强物企基础物业服务收入占比已升至85.15% ，增值服务收入占比降至12.61%。

行业500强企业物业费平均收缴率已降至71% 。

持续走低的收缴率，让大量物业项目击穿了生存底线。

物业费收不上来，只靠基础服务，很多物业公司活不下去。

“物业+”不是要不要干的问题，是不得不干、怎么干的问题。

怎么干？三个原则

第一，找准方向，别什么都干。

政策说了六项：养老、托育、家政、文化、健康、助残。

但不是所有物业都要干所有事。

老龄化突出的社区重点做养老，年轻家庭集中的社区优先做托育、家政。

先做最缺的，再做想做的。

第二，量力而行，别盲目扩张。

中小型物业可优先选择轻资产、易落地的便民服务。

不要一上来就建综合体，先从一个空调清洗、一个暑期托管班开始。

第三，用好信任，别砸了招牌。

物业最大的优势是扎根社区、贴近居民、信任度高。

但这个信任经不起折腾。服务做不好，比不做更糟糕。

物业延伸服务不是要跨界取代专业机构，而是发挥平台优势，联合专业主体开展服务。

“物业+”在全国铺开，但真正落地靠什么？靠系统。

物业做养老、托育、家政——服务内容多了，管理难度也大了。没有一套好系统，很容易“越做越乱”。

【美邻里 ● 数智物管】 为物业增值服务提供全流程数字化支撑——

养老模块：老人档案管理、探访任务派发、服务工单闭环。

家政模块：在线下单、智能派单、服务评价、数据统计。

托育模块：托管报名、签到签退、安全监控、家长反馈。

一个平台，管好所有增值服务。让“物业+”从“能做”变成“做好”。

已经在干的城市

上海——静安区“物业+养老”试点，30分钟响应。

杭州——萧山湘湖社区“物业+养老”服务中心，日均服务超200人次。

青岛——计划年内建成20处“物业+一老一小”融合服务站。

芜湖——211个小区试点“物业服务进家庭”。

海南——海口、三亚等5市县启动试点。

十堰——“邦到家”一站式服务平台，15分钟响应。

从南到北，从东到西——“物业+”正在全国落地。

一句话总结

“物业+”不是换个招牌，是换种活法。

从“管房子”到“服务人”——这条路不好走，但必须走。

互动提问：

你们小区物业有没有开展养老、托育、家政之类的增值服务？你最希望物业提供哪方面的服务？评论区聊聊