楼道、消防通道，是业主的“生命通道”，却常常被杂物、废品、私人物品占用，不仅影响环境，更埋下巨大安全隐患。

此前，不少物业因清理业主堆放的楼道杂物，被业主起诉“侵权”，陷入“管也不是、不管也不是”的两难。

好在，2026年3月9日最高法两会工作报告中已明确：

物业公司为维护公共利益和消防安全，在履行告知、催告义务且业主逾期未清理后，清理楼道杂物，不构成侵权！

这一判决口径，为物业正当履职撑腰，也为业主规范自身行为划清了底线。现在我就为大家梳理核心要点、合规操作流程，还有可直接套用的通知模板，物业人收藏备用！

一、最高法核心判决要点

不是所有清理行为都合规，物业必须满足3个前提，才算“正当履职”，不构成侵权：

1、目的合法：清理行为是为了维护公共利益（如楼道通行）和消防安全，针对的是堵塞疏散通道、存在安全隐患的杂物；

2、程序合规：物业必须先履行告知、催告义务，明确通知业主限期清理，且业主在期限内未响应、未清理；

3、处置合理：清理过程中不损坏业主物品，清理后的物品妥善保管，并通知业主认领，不擅自丢弃、处分。

二、典型判例参考

真实案例，给物业人避坑，也给业主提个醒：

广西南宁业主刘某长期在小区地下停车场（共有区域）堆放私人物品，占用通道，存在安全隐患。物业多次上门告知，并张贴书面通知，明确限期清理，逾期将按无主物处理。

刘某未按要求清理，物业随后对该批物品进行回收清理，并妥善保管，事后通知刘某认领。刘某不满，起诉物业侵权，索赔12419元。

法院最终驳回刘某全部诉讼请求，理由：

1、刘某占用公共区域堆放私人物品，违反法律规定和物业服务合同约定；

2、物业已充分履行告知、催告义务，清理行为合规；

3、物业清理后妥善保管物品并通知认领，履职无任何不当。

三、物业清理楼道杂物背后的法律依据

物业的清理行为，有明确法律支撑，业主需知晓：

《民法典》：业主对楼道、通道等共有部分，有共同管理的义务，不得占用、堵塞；

《消防法》：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口，违者可处5000元至5万元罚款。

四、物业合规清理流程

物业只要严格按照以下步骤操作，就能避免侵权风险，放心履职：

1、排查取证：对小区楼道、消防通道进行全面排查，对堆放的杂物拍照、录像，留存证据（明确堆放位置、物品情况）；

2、多渠道告知：通过业主群、楼道张贴通知、上门告知等多种方式，发布清理通告（模板见下文），明确清理范围、限期（建议3-7天）、逾期后果；

3、催告确认：对堆放杂物的业主，单独再次催告，确认其知晓通知内容，留存催告记录（如聊天记录、签字确认单）；

4、规范清理：逾期未清理的，组织人员清理，全程录像，对贵重物品、有明确标识的私人物品单独存放、妥善保管；

5、通知认领：清理后，及时通知业主前来认领，明确认领期限，逾期无人认领的，按相关规定依法处置。

五、可直接套用的清理通知模板

【XX小区关于清理楼道及消防通道杂物的通知】

各位业主/住户：

为切实维护小区公共利益，保障全体业主/住户的生命财产安全，杜绝消防安全隐患，根据《民法典》《消防法》相关规定，现就清理楼道及消防通道杂物事宜通知如下：

1. 请____业主/住户自行检查自家门口、楼道、消防通道、楼梯间等共有区域，若堆放有杂物（如纸箱、废品、家具、花盆等），请于____年____月____日前自行清理完毕；

2. 楼道、消防通道是生命通道，严禁占用、堵塞，逾期未清理的，我物业服务中心将视为无主物品，依法进行清理，由此产生的物品损失由业主/住户自行承担；

3. 请各位业主/住户相互监督、相互提醒，积极配合物业服务中心的清理工作，共同营造安全、整洁、有序的居住环境。

感谢您的理解与配合！