3毛钱里的民生温度

【来源：清风云南】

我 为 群 众 办 实 事

“您看，这是新签的合同，我们的物业费降了3毛钱，现在每平米只要1块了，而且物业的服务条款也写得清清楚楚！”今年7月，昭通市盐津县滨江首座小区业委会主任老李摩挲着合同封面，眼角笑出了褶子。

3毛钱看着不起眼，背后却藏着县纪委监委半年来“既当监督员，又当调解员”的暖心故事。

今年春节刚过没几天，盐津县城就下起了毛毛细雨，县纪委监委监督检查组冒雨走进滨江首座小区开展“蹲点式”调研。

刚进小区，监督检查组就被小区居民给围住了，大家七嘴八舌地诉说起了共同的糟心事。

“每平方米1.3元的物业费，比隔壁小区贵3毛钱，可物业的服务却跟人家没法比。别的不说，楼道灯坏了，半个月都没人修，这叫什么事啊！”居民张阿姨首先道出了大家的心声，其他人也都纷纷附和。

业主王大哥更是将监督检查组工作人员拉到了发霉的电梯间，反映道：“这个电梯间一到雨天就漏水，每次跟物业反映，物业都说在修，可从来就没修好过。”

“小物业”连着“大民生”。群众的怨气如此之大，问题到底出在了哪里？

带着这个问题，监督检查组先调取近三年小区物业的备案资料，掌握更多情况后，扩大走访范围，将多个小区的情况与滨江首座小区进行对比，一比之下才发现滨江首座小区的确存在“高收费低服务”乱象，并且住建部门在指导价备案、服务质量考评等环节也存在监管盲区。

问题找准了，整改就得跟上。县纪委监委立即督促住建部门制定《物业服务行业规范提升行动方案》，创新建立“成本核算+群众评议”双轨定价模式，完善价格备案机制。同时，推动上线“智慧物业”平台，实现投诉受理、维修跟踪、公共收益公示等全流程透明监督，用技术手段扎紧监管笼子。

今年4月，县纪委监委运用“纪巡联动”机制，牵头召开滨江首座小区物业协调会。经过三轮耐心磋商，与会各方达成共识，形成“双降双提”方案。不但将物业费从每平米1.3元降至每平米1元，还明确了公共收益季度公示、设施维修24小时响应等8项量化服务指标。

7月1日，滨江首座小区275户业主与物业公司签订了新的物业服务合同，按照合同约定，275户业主每年将累计减少支出12.87万元。

“我家房子有123平方米，一年能省400多元，这些钱都够给孩子买两套校服了！”拿着新合同，业主李大姐掰着指头算起了经济账，笑得合不拢嘴。

除了省钱，更让业主们惊喜的是，小区物业新上线了“智慧物业”平台。他们只需用手机拍照上传故障，就能时时查看督促维修进度和质量，物业服务效率大大提升。

7月下旬，暴雨来袭，滨江首座地下车库严重积水，居民们通过“智慧物业”平台反映情况后，物业抢修队两小时就排除了积水。

有居民感叹：“这事要是放在以前，少说也要两三天。如今，报修像点外卖一样方便，维修像送外卖一样及时，这服务谁还不得竖起大拇指！”

来源 / 云南省纪委省监委网站 盐津县纪委监委

作者 / 周培 肖渊

编辑 / 吴刘继

审核 / 云纪宣

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