你们小区物业那些“看不见的服务”，不该被你忽略与无视！

虽然目前物业公司在国内存在已经差不多有50年了，但很多人却对物业公司还有物业费不是很了解。

比如有不少业主认为，物业费既然是按房子面积收的，就应该包含了房子内的相关服务与维护。

这从根本上没搞清楚物业费是小区公共区域维护费用，而不是房子面积对应的房子的服务费。相关阅读想不通？为啥物业费要按我家建筑面积收？室内又不给我打扫！

比如你如果去街头做个调查，问大家知道不知道物业公司是干啥的？可能你得到的答案大多数是“看门打扫卫生的”，最多再加个“搞绿化的”。

再问：“你知道除了看门打扫卫生搞绿化，还有其他物业服务内容吗？”

估计很多人就说不出来了。

但事实上，物业公司有很多藏在角落里、地下室、管道井里的守护：可以称为物业“隐形服务”，“业主看不见的服务”。

大家清晨推开窗，小区的草坪修剪得整齐，卫生打扫得很干净，大门口有保安守着让你多了一点安心，这些“看得见”的服务，是不是让你认为物业的工作仅限于此？

但可能你不知道的是，在你很少涉足的角落、地下室、管道井中，有一群物业人，正用专业与耐心，编织着一张守护生活的隐形服务网。

比如，地下设备房。设备房可以称为是小区的“心脏”，这里有配电，供水，消防等各种保证小区正常运行的设施设备，每天24小时不停在运转。这些贴着“非工作人员禁入”标签的场所，你可能进不去，或者就算让你进，你也懒得进去看一眼。

但物业的工程师们每日巡查，登记设备运行状态，清理配电箱灰尘、测试水泵压力、检查消防设备正常与否。

遇到特殊情况，更是冒着牺牲健康的代价甚至付出生命的风险 。比如设备坏了，紧急抢修，哪个工作人员不是一身汗一身水，分不清哪是汗哪是水？比如突发暴雨，抗洪以防止地下设备房包括停车场等积水，哪个物业工程人员，没有半夜从床上爬起来紧急赶往现场？

比如电梯房。很多电梯房等在顶楼专用空间，每一台电梯每月需保养2次，每次记录20余项数据。

比如消防控制室24小时需要有人值守，这些都是物业工作内容。但这些工作业主看不到，然后就好像物业也没做。

比如，监控室里的物业人也很煎熬。24小时在线，监控室的屏幕前，需要时刻盯着上百个画面，不放过任何异常。一些物业人力有限，没法三班倒，有的监控人员每天要工作10多个小时。

还有深夜你躺在温暖被窝里的时候，可知道，物业还有一些巡逻保安，顶着夜色、雨水或者严寒，在确保小区各个区域的安全；你在家里安心使用水龙头，洗过菜的水，冲进下水道是多么地理所当然、稀松平常，但你可知道，有一批时不时需要钻进下水道里清理杂物的维修人员，爬进管沟里换阀门的水暖工，需要再三确认安全却很有可能出不来的水箱清污人员，化粪池清掏人员等等。

业主时常有质疑:看个门打扫个卫生，能用了多少钱？我们的物业费喂了狗？却很少有人算过，其实相比于保安保洁绿化等看得见的服务成本，设备维护，消防维护等隐性服务的成本更高。

曾有机构做过专业调查核算，得到数据显示：物业的隐性服务成本远高于显性服务成本，其中隐性占60%，显性的40%。

业主对服务的边界缺失存在认知不足甚至有偏差，继而导致对物业的信任度不足。

物业那些藏在角落里，水箱里，下水道里，地下室里，配电室里，监控室里，消防控制室里的守护，应该被大家看见，不说被大家珍惜，起码不能忽略和无视。