刷遍全网相关物业问题的评论区,几乎清一色都是对物业的声讨和吐槽。许多业主都是诟病物业收钱不办事、服务敷衍、设施不修、管理松散,张口就是取消物业、更换物业,仿佛小区所有脏乱差、管理混乱的问题,全部都是物业一方的过错。
却很少有人愿意直面一个最真实、最扎心的真相:许多小区越住越烂、服务越来越差的根源,都藏在一部分业主的双标行为里。
不能否认,确实有不少劣质物业,高价低质、推诿摆烂、漠视业主权益,这类物业理应被投诉、被整改、被依法清退,没有人会为不作为的烂物业洗白。可现实中,太多的业主陷入极端的情绪误区,把“吐槽乱象”变成了“全盘抹黑”,把“维权整改”变成了“恶意欠费”,最终反噬整个小区。
这是业主最矛盾、最双标的地方:拿着高标准的服务要求苛责物业,却丝毫不愿履行自己最基本的业主义务。

无数人一边怒骂物业不作为、环境差、安保差,嫌弃小区配套老化、维保不及时;一边却理直气壮长期拖欠物业费,觉得“服务不好就不该交钱”。大家天真以为,欠费是倒逼物业整改的手段,殊不知物业费是小区运维的唯一底气,是垃圾清运、安保值守、电梯维保、消防维护、园区消杀所有服务的资金来源。
物业不是公益机构,没有源源不断的免费资金支撑运营。当小区欠费率居高不下,物业营收断层,只能被迫缩减成本、裁减人员、暂停非必要维保、降低服务标准。服务变差后,更多业主选择拒缴费用,形成恶性循环,最后物业无力支撑只能撤场,留给整个小区一个烂摊子。
看看那些物业弃管的小区,无一例外都是乱象丛生:垃圾堆积如山无人清理、高层电梯频繁停运故障、公共设施老化破损无人维修、消防隐患常年无人排查,外墙脱落、楼道脏乱、治安混乱,所有居住风险和糟糕体验,最终还是全体业主买单。
更为讽刺的是,很多业主的双标远不止欠费这一件事。
天天喊着取消物业、社区代管,却根本不懂社区只是基层自治组织,没有物业专业资质、没有专项运维预算、没有专业维保团队,只能临时维持基本秩序,根本无法承担小区精细化物业服务,出了安全问题也无赔付能力,最后所有维修、整改费用,依然需要业主自掏腰包。
都想要优质居住环境,想要干净整洁的园区、安全靠谱的安保、及时高效的维修、完善齐全的配套;却个个都想当“旁观者”和“享受者”,不愿去承担义务。
骂物业的时候嗓门超大,拖欠物业费的时候却理直气壮,可一旦小区需要自治、需要有人牵头对接、需要主动配合整改、需要邻里同心共建家园时,所有人却纷纷退缩、避之不及。没有人愿意牵头管事,没有人愿意主动配合,没有人愿意体谅难处,人心涣散、各自利己,再好的小区,最后也会荒废破败。
如今官媒严查物业乱象,整治高价低质、侵占公共收益、违规收费等行业问题,是为了规范行业、保障业主权益,是双向约束,并非单方面纵容业主、打压物业。

物业的职责,是用心服务、公开账目、履职尽责,不辜负业主的信任;而业主的底线,是按时缴费、理性维权、共建家园,不肆意摆烂、不盲目对立。
服务有问题,合理投诉、合法维权、投票换物业,都是正当权利;但用长期欠费、摆烂对抗的方式发泄情绪,其实就是损人不利己的双标行为,最后毁掉的是自己朝夕居住的家园。
小区从来不是物业一个人的小区,家园的好坏,一直都是双向奔赴的结果。
物业摆烂有错,业主欠费摆烂、只想享受不愿付出,同样是毁掉小区的元凶。
想问下大家:你身边是不是也有这种双标业主?小区越住越差,到底是物业全责,还是业主双向摆烂造成的恶性循环?
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