本文字数：2238，阅读时长大约4分钟作者 |第一财经孙梦凡物业公司不按规定退出、不配合更换电梯、信息公示不及时......近期，多地密集曝光了一批物管行业的典型案例，以督促物业提升服务质量，维护群众切身利益。从跑马圈地到野蛮生长，物管行业曾经历了一段扩张期，规模增长被置于发展质量之上，业绩指标被置于一线服务之前，业主与物业的矛盾也积弊已久。但进入2025年以来，我国物管行业在政策驱动下正迎来深刻
2025-07-11 admin
一、构建分层分类的培训体系，精准匹配岗位需求根据物业从业人员的岗位类型（如基础服务岗、技术岗、管理岗、专项服务岗等）和能力层级，设计差异化培训内容，避免 “一刀切”。基础服务岗（如保安、保洁、客服）：侧重服务礼仪、沟通技巧、应急处理（如火灾、漏水等突发情况）、基础设备操作（如门禁系统、对讲机）等，通过情景模拟、实操演练提升落地能力。技术岗（如工程维修、智能系统运维）：聚焦专业技能，如水电维修、电梯
2025-07-11 admin
近日，由观点机构主办“破局立新”2025观点物业大会在深圳深业上城城市云客厅召开，会议指出，当前的物业行业面临挑战与机遇，一方面，物业行业赛道越加拥挤，市场竞争加剧，降费风潮也袭向大小企业，还要叠加规模增长放缓与盈利空间压缩等挑战，物业行业正走在传统模式的重构之路；另一方面，科技迭新加速，关联风险正在出清，行业内生动力仍存。从管理迈向服务，物业行业发展重心正转向“质重于量”，对服务品质的追求已上升
2025-07-11 admin
物业案例：2018年11月，原告某物业公司与被告康某签订前期物业服务协议，约定了双方的权利义务和交费标准，该物业公司按合同约定履行了物业服务内容。但康某自2019年1月至2021年12月，长达三年时间一直未缴纳物业费，共拖欠物业费、电梯费、卫生费等5000余元。物业公司表示，每年物业公司的工作人员都会上门、打电话催收物业费,被告康某均以各种理由拒不交纳。为维护合法权益，该物业公司遂将康某诉至法院，
2025-06-12 admin
物业公司每天到底干了些什么？全文解读 ，请你审阅物业到底服务了什么？1、公共环境卫生的清洁保洁。物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、人行道、小区大道、小区广场等，小到你室外的电梯平台，大到小区大道广场。2、公共设施设备的管护、养护。物业管理的设施设备主要包含供电线路、各类配电设备、给排水管网、二次生活用水加压设备、电梯、消防设备等，小到小区内无处不在的一盏路灯大
2025-06-12 admin
秩序员交接班礼仪一正确交接班流程相互敬礼：接班人行进到距离3-5米处立定，相互行举手礼；交换位置：起步行进，互换位置；物品交接：双手将物品进行交接，手臂伸直；着装整理：岗位交接一切正常。二特别提示接班人未到岗，交班人不得擅自离岗；班前会是交接班的重要环节，同时落实仪容仪表的检查、整理着装、岗姿练习、十字文明用语练习、当班注意事项等；班前会后，由队长带队对各岗位进行岗位交接，并保证岗位交接符合公司标
2025-06-12 admin
一、保洁员岗位管理制度1、严格遵守物业公司的规章制度，上下班乘坐消防电梯及走员工通道，不准使用业用电梯；2、不得在大堂、走廊跑动，大声说笑，聚堆聊天等；3、同事之间要团结友爱，不制造事端；4、对业户要有礼貌，不能与业户发生争执；5、非工作需要，不准进入业户房间或向业户索要物品；6、捡拾业户的物品、钱币等，一律要上缴；7、对小区的设施，设备要有责任心，精心爱护、保养，不能有短缺、损坏等；8、清理办公
2025-06-12 admin
在实际生活中，业主对物业管理有许多误区：有的把物业公司当成产权单位，有的把物业公司当成房地产开发商，有的把物业公司当成政府相关职能部门，有的把物业公司当成相关运营商......这些错误的观念，导致许多业主把与住房相关的责任都推到物业公司身上，把物业当成“筐”，凡是与小区有关的事都往里装，并常常以此为由，拒交物业费。物业公司好像哑巴吃黄连，有苦难言。那么，哪些事不该物业管？哪些事该物业管呢？一、这些
2025-06-12 admin
