物业新闻网讯：作者系北京林业大学经济管理学院教授、住房城乡建设部社区建设专家委员会委员物业服务是城乡社区治理的重要组成部分，关系到群众生活品质与基层社会稳定。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提出，要实施物业服务质量提升行动。因此，物业服务要从“有服务”迈向“优服务”，加快数字化、智能化转型。借助物联网、AI（人工智能）等技术，构建智慧物业平台，实现报修、缴费、投诉等业务
2026-02-14 admin
物业管理条例第三十三条：一个物业管理区域由一个物业服务企业统一管理，避免推诿扯皮。物业管理条例第33条业主必看！家人们，你家小区是不是有多头物业？一期一个公司，二期一个团队，出问题互相推诿。今天这条视频教你用法律武器让物业责任归位。第三十三条原文：一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。一个小区只能有一个物业，不能分片分栋找不同物业，避免踢皮球、标准乱、收费不一。出问题就找这一家，责任清晰
2026-02-14 admin
作品声明：个人观点、仅供参考这两天，后台又收到一位业主留言：“我们小区物业撤了，之前欠了大半年物业费，是不是就不用交了？”隔着屏幕，我能感受到那股“松了口气”的窃喜。但作为一名长期关注物业行业的观察者，我想认真地说一句：这口气，松得太早了。一、人走了，账可没走物业撤场，不等于旧账一笔勾销。就像你去餐厅吃完饭，店关了，你欠的那顿饭钱就不用付了吗？——道理是一样的。物业服务，是已经发生的消费。保洁扫过
2026-02-14 admin
作品声明：个人观点、仅供参考昨天傍晚，路过一个小区门口，听见一位大妈对值班的秩序员说：“小张啊，今天多亏你提醒我关车窗，不然我那包就没了。”那个小伙子腼腆一笑，继续站得笔直。我站在旁边，忽然觉得——2026年的物业秩序员，真的不一样了。一、从“站岗”到“识人”：记住一张脸，胜过一万次盘问以前我们总觉得，秩序员就是“看门的”。现在呢？好的秩序员，心里装着一本活台账。他知道3号楼202住的是独居奶奶，
2026-02-14 admin
一、节前：年味是干出来的1. 灯笼挂早不挂晚腊月二十三，小年。业主拖着行李箱进小区，抬头是红的。大堂门口贴了对联，单元门把手上系了中国结。物业人心里有数：年味不是等来的，是踩着梯子一盏一盏挂上去的。2. 楼道清障，不为添堵鞋柜、纸箱、旧童车——逐层过，逐户劝。不是跟业主过不去，是给生命让路。真要着火了，楼道就是逃生梯。拍照、留档、贴告知书，硬规矩里得裹着软心肠。3. 便民服务周，免费≠廉价磨刀师傅
2026-02-14 admin
作品声明：个人观点、仅供参考各位物业同仁，你是否也曾面对业主的不满感到力不从心？作为社区的守望者，我们每日面对琐碎，也直面期待。业主的每一次发声，未必是对立，更可能是一次珍贵的信任邀约。今天，我们就来聊聊，如何将“不满”化为沟通的起点，共同书写更有温度的社区故事。一、听见，是最好的安抚当情绪来临，道理常常是苍白的。业主最需要的，首先是“被听见”。放下手中的记录本，用心倾听，不打断、不辩解。一句“我
2026-02-11 admin
作品声明：个人观点、仅供参考各位物业同仁，我是你们的老朋友，一位在行业里摸爬滚打多年的物业观察者。今天，我想和大家聊一个戳中无数项目经理心坎的话题：压力管理。不是如何自己扛，而是如何“传导”。我们常见到这样的场景：项目经理是项目的“人形防火墙”和“万能补丁”。业主怒火涌来，他顶上；公司指标压下，他扛起；员工执行乏力，他补位。每天忙得像陀螺，团队却似乎使不上劲，自己累到脱形，项目却总差一口气。这背后
2026-02-11 admin
作品声明：个人观点、仅供参考各位物业同仁、业主朋友们，大家好。作为一名长期观察物业行业的自媒体人，我常常思考：什么才是化解小区矛盾、提升服务品质的那把“钥匙”？今天，我想和大家聊聊一个并不新鲜、却极其有效的方法——项目经理接待日。这不是一次简单的“见面会”，而是一场物业与业主之间的真诚对话。做得好，它能成为社区的“润滑剂”；做得虚，它就容易沦为“走过场”。那么，如何才能让它真正落地、发挥作用呢？一
2026-02-11 admin
