催缴物业费，是物业服务工作中的一个难点。业主的拒交理由五花八门，处理不当极易引发矛盾。生硬地强调“必须交”往往适得其反，而一味妥协则损害物业的正常运营。那么我们该如何进行高情商催费呢？情况一质疑服务质量“服务不好，先减免再交”【沟通策略】先共情，后解决，再引导。避免直接否定业主的感受，而是将其转化为改进工作的动力，同时温和地表明义务。【高情商回复】“X先生/女士，非常感谢您坦诚地指出我们的不足，这
2026-01-15 admin
作品声明：个人观点、仅供参考物业常被称为是小区的“管家”,业主大大小小的事儿都会找物业,小区没有停车位,家里被盗了,都得这位“管家”来管，因为业主都付了“工资”了。本该和睦共处的“管家”和“东家”，现实中却往往相互埋怨。那么，哪些事儿是“管家”的应尽之责？哪些事儿又是“东家”应做到位的呢？一、外墙渗水谁来修？业主反映：“我是金临小区的业主，这段时间天气潮湿，我们这栋楼的外墙一直在渗水。”金临小区的
2026-01-15 admin
作品声明：内容取材于网络温馨祥和的小区之内闲庭信步的房前屋后茶余饭后的生活休闲之地你是否能够想到就在这住宅小区之内竟也暗藏危害…01楼道堆放杂物第一个危害就是楼道堆放杂物。楼道的杂物一般是家里闲置物品，或者是拾来的废旧纸壳等，这些东西放在家里占空间，丢弃又舍不得，于是一些业主就将其放置在楼道。这样的行为看似安全，其实给自己和他人都造成了极大的危害。1、楼道杂物可能会引发火灾，像废旧家具或纸壳等都是
2026-01-15 admin
一、客户服务1、11月份对门把手进行隔凉处理，可以缠绑红绒布，体现物业服务的周到；2、利用冬季空闲时间不定期开展丰富多彩的培训工作；3、假前进行安全大排查工作，重点关注用电、用火方面并提醒客户注意四防案件的发生；4、重点关注客户满意度调查结果，对客户的诉求及时进行响应及采取措施；二、清洁绿化1、入冬前对乔木普遍浇一次水，以保护树木越冬和防止春旱；2、11月份清雪工具及物资的准备工作，如融雪剂、炉灰
2026-01-15 admin
“最近清静多了！”家住杨浦区四平路街道鞍山四村第三小区的李阿姨发现，以往早晚高峰因抢车位引发的邻里争吵，如今已鲜少听闻。变化背后，是四平路街道推行的“汇民”物业工作法在悄然重塑社区治理生态，它以“三汇四评全民主”为主线，让居民从旁观者变为参与者，从“你和我”凝聚成“我们”，为超大城市老旧社区治理提供了生动样本。从“抱怨”到“建议”“三汇”让居民声音被“听见”“汇民”物业工作法的核心，始于主动“汇民
2026-01-15 admin
作品声明：个人观点、仅供参考#物业工作仅仅是看门吗?##头条开新年#先来说说这个问题：物业工作仅仅是看门吗？不用想，大家的答案肯定是否定的，可是物业的工作内容到底又是什么呢？我特意上网搜了一下物业的工作内容到底有哪些，然后总结了一下，大概包括：小区卫生清洁、园林养护、小区设施养护（包括市政设施养护）、社区安全管理、社区文化建设……这么一看物业工作内容好像挺多的，但是怎么感觉咱们身边的物业对这些工
2026-01-15 admin
物业工程部主要工作职责范围1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；6、负责对维
2026-01-15 admin
作者：舒爱民据媒体报道，近日，湖北武汉某小区五棵长势茂盛的大树被物业“砍头式”修剪成“光杆”，引发居民强烈不满，涉事物业因擅自“过度修剪”被罚款2100元。物业负责人事后表示：“将组织学习相关法律法规。”现实中，类似案例曾在多地出现。2025年10月，天津市北辰区一小区物业在未获得批准的情况下，将7棵疑似古树突然砍伐，引发业主强烈不满，被园林管理部门处罚追责。2025年4月中旬，上海市松江区一小区
2026-01-15 admin
