一、法律合规路径与操作要点1.合法催缴流程标准化书面催告：根据《民法典》第 944 条，物业需通过 EMS 快递（备注 “物业费催缴函”）、小区公告栏张贴（拍照存档）、微信公众号推送等多渠道送达催缴通知，明确欠费金额、违约金计算方式（不超过 LPR 四倍）及缴费期限（建议 15-30 天）。证据固化：服务履约证明：保存每日巡逻记录、设备维保工单（如电梯月度检修报告）、绿化养护照片等，通过 “住云物
2025-08-04 admin
读者来信两年前，我购买了一套住房。房子交付后，我一直未入住，因此一直没有交物业费。不久前，物业公司通知我补交自领取房屋钥匙之日起至今1年的物业费，如逾期不交，将向法院起诉。请问，新房一直未入住，也要支付物业费吗？专家解答你需要按约定支付物业费。民法典第944条规定：“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝
2025-08-04 admin
一、用 “制度化契约” 锚定信任基线，减少 “不确定性”长期信任的天敌是 “朝令夕改” 和 “模糊地带”。需通过白纸黑字的规则，明确双方权利义务、服务标准、争议解决路径，让彼此 “有章可循”。签订 “精细化服务协议”：避免笼统的 “提供物业服务”，而是细化到：硬件维护：电梯每月维保 1 次（附维保单位资质）、水管爆管后 2 小时内到场抢修；软性服务：保洁每日清扫楼道、绿化每季度修剪 1 次；费用明
2025-08-04 admin
一、以 “透明化” 打破信息壁垒，消除猜忌信任的基础是 “知情”。物业需主动公开关键信息，让业主 “看得见、看得懂”；业主也需主动了解物业工作逻辑，避免因 “不了解” 产生误解。物业主动公开核心信息：清晰公示 “服务清单”：明确物业费对应的服务标准（如保洁频次、电梯维保周期、安保巡逻次数等），避免 “模糊承诺”。例如：“每日 1 次公共区域清扫，每周 3 次垃圾清运”，而非笼统的 “负责清洁”。晒
2025-08-04 admin
一、物业主动作为，搭建配合基础透明化管理，保障业主知情权定期公示物业服务内容、收费标准、收支明细（如物业费去向、公共收益使用）、维修基金变动等信息，通过公告栏、业主群、APP 等渠道主动公开，消除信息差。重大决策（如公共设施改造、物业费调整）提前征求业主意见，通过业主大会或代表会议表决，避免 “单方面决定” 引发矛盾。高效响应需求，提升服务温度建立清晰的沟通渠道（如 24 小时报修电话、线上反馈平
2025-08-04 admin
大众网记者 丁学燕 青岛报道7月2日至7月4日，2025中国国际物业管理产业博览会（以下简称“物博会”）在青岛国际会展中心（崂山馆）圆满落幕。7月3日，第五届标准化与物业管理高质量发展论坛在7号馆西1区同步召开。保利发展控股集团旗下保利物业（以下简称“保利物业”）携“星火展厅”亮相展会，并在同期论坛中分享了服务标准化实践经验。（图注：展会期间，青岛国际会展中心人潮涌动）标准化赋能，共探“好服务”落
2025-07-17 admin
对于一些收缴率低、长期亏损的小区，当下很多物业公司选择主动撤场。6 月 25 日，中海物业向鄂州双创之星小区发出撤场公告信，表示公司将于 2025 年 8 月 31 日 18：00 正式退出项目，结束服务。导火索则是自 2023 年 3 月 1 日迄今，小区入住率较低，累计欠缴物业费 59.59 万元，项目长期亏损，公司无力继续维持垫资运营。此前，金科服务也曾发布类似公告，宣布将于 2025 年
2025-07-17 admin
关于防止百叶窗、空调外机掉落的温馨提示尊敬的各位业主/住户：暴风、雨季天气来临，物业服务中心工作人员例行对小区公共部位加强巡查时，发现部分业主家空调外机安装处百叶窗脱落。同时，本周发生一起空调外机安装处百叶窗被大风吹开的事件，幸好未造成人身伤害和财产损失。考虑到该类事件对小区居民人身安全有较大威胁，通过检查，发现空调外机安装处金属百叶窗坠落的原因为：部分业主家安装空调外机后，未将拆下的百叶窗安装到
2025-06-18 admin
