业主或住户间发生纠纷（一）接报后，物业管理人员应及时到达现场，了解整个事件始末，慎重决定是否参与调解（如业主有此项要求）。业主或住户之间的矛盾，处理要时谨慎。（二）根据纠纷性质恰当进行处置。如纠纷无违反治安管理行为或犯罪行为的则应积极劝说，暂缓矛盾，平息事态。如属违反治安管理行为或犯罪行为的，则应及时向110指挥中心报警，求助警方处理。（三）提高警惕，防止不法分子利用混乱之机进行破坏活动或偷窃财物
2025-08-06 admin
物业新闻网讯：01、物业管理——指物业服务企业接受业主委托，依照合同约定，对物业进行专业化维修、养护、管理，对相关区域内的环境、公共秩序进行管理，并提供相关服务的活动。02、物业——是指房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地。03、在管物业——指物业服务企业按委托合同进行管理服务的各类房屋。具体按用途分为住宅、办公用房、商业用房、厂房仓库、其他用房。04、物业管理前期介入——物业管理前期介入是指物
2025-08-06 admin
业主放在公区的物品丢失如何处理？处理流程：业主公区物品丢失物业并无责任，处理时需站在安抚、协助的立场，根据实际情况处理：1、首先要了解事情经过，安抚业主情绪，明确责任方，避免业主将矛盾矛头指向物业。2、解释时把握以下原则：根据《民法典》及《前期物业服务协议》：任何个人和单位不得占用公共部位。将私人物品放在公区属于业主的个人行为，已经是违法违约行为，物业并没有对业主放在公区的私人物品进行看管的义务。
2025-08-06 admin
为宣传物业服务管理政策法规，普及物业服务管理知识，青岛市城市管理局系统梳理了物业服务管理有关政策法规知识，从物业服务合同、物业服务收费、物业服务区域车辆管理、业主的建筑物区分所有权、业主共有部分经营收益、业主自治等方面，以问答的形式进行分期宣传，推动营造物业服务管理良好社会氛围，进一步规范物业服务管理活动，维护业主、物业使用人和物业服务人的合法权益。业主对建筑物享有何种权利和义务？业主对建筑物内的
2025-08-06 admin
物业新闻网讯：高温、暴雨、蚊虫轮番 “轰炸” 的夏天，正是物业口碑逆袭的黄金期！服务做到位，业主群里花式夸；疏忽关键点，投诉电话能打爆。今天直接上干货，8 大夏季服务核心要点，每一条都能让业主竖大拇指！一、设备维护：防高温 “炸机”，保命更保口碑1. 配电箱 “退烧” 行动风险预警：夏季用电负荷飙升，配电箱温度超 60℃就可能短路起火！实操方案：每日测温用红外测温仪记录关键节点温度，超过 55℃立
2025-08-06 admin
据相关数据统计节后是事故高发时段部分员工思想松懈、安全意识弱化很容易发生意外事故年初复工，如何开好局、起好步对于安全生产工作尤为关键、尤其重要知己知彼，百战不怠物业管理部组织员工开展“开工第一课”提高员工安全意识，确保复工复产后的安全工作。这份复工安全指南请收好~复工复产10条安全攻略一案制定本年度安全生产工作方案，明确工作职责和具体任务，确保有序复工复产。两签1员工复岗要签到报告，确认人员就位情
2025-08-06 admin
盛夏时节，烈日炙烤大地，高温天气不仅考验着每一位居民的耐受力，更对小区物业管理的精细化水平提出了严峻挑战。作为社区服务的“大管家”，物业团队必须以高度的责任感和行动力，将防暑降温工作落到实处，为业主筑起一道安全、舒适的“清凉防线”。以下这些关键工作，是物业在高温季绝不能忽视的必修课。一、设备巡检“全覆盖”，筑牢安全底线高温是小区设施设备的“隐形杀手”。电梯机房、配电房、水泵房等区域因长时间运转，极
2025-08-04 admin
一、法律合规路径与操作要点1.合法催缴流程标准化书面催告：根据《民法典》第 944 条，物业需通过 EMS 快递（备注 “物业费催缴函”）、小区公告栏张贴（拍照存档）、微信公众号推送等多渠道送达催缴通知，明确欠费金额、违约金计算方式（不超过 LPR 四倍）及缴费期限（建议 15-30 天）。证据固化：服务履约证明：保存每日巡逻记录、设备维保工单（如电梯月度检修报告）、绿化养护照片等，通过 “住云物
2025-08-04 admin
